Location of Repository

PENGARUH KERAGAMAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO MODERN INDOMARET KECAMATAN SUKUN KOTA MALANG

By Sri Wilujeng and Mohammad Fakhruddin Mudzakkir

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keragaman harga, keragaman kualitas, keragaman jenis produk, keragaman tampilan produk  terhadap  kepuasan pelanggan. Teknik pengambilan sampel  menggunakan <em>accidental sampling</em> dengan jumlah responden 100 pembeli di Indomaret Kec. Sukun<em> </em>serta teknik menggunakan regresi linier berganda<em>.</em><em> </em>Hasil analisis menunjukkan variabel persepsi keragaman kualitas produk dan variabel persepsi tampilan produk memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Indomaret di Kecamatan Sukun Kota Malang. Variabel persepsi keragaman harga produk dan keragaman jenis produk tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Indomaret di Kecamatan Suku

Topics: Keragaman Harga, Keragaman Kualitas, Keragaman Jenis Produk, Keragaman Tampilan Produk, Kepuasan Pelanggan, Business, HF5001-6182
Publisher: Universitas Kanjuruhan Malang
Year: 2015
OAI identifier: oai:doaj.org/article:6af3b5ce4a494c9f9f3832708b0f45db
Journal:
Download PDF:
Sorry, we are unable to provide the full text but you may find it at the following location(s):
  • https://doaj.org/toc/2502-4078 (external link)
  • https://doaj.org/toc/0216-373X (external link)
  • http://ejournal.unikama.ac.id/... (external link)
  • https://doaj.org/article/6af3b... (external link)
  • Suggested articles


    To submit an update or takedown request for this paper, please submit an Update/Correction/Removal Request.