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Depoimentos de profissionais de saúde sobre sua vivência em situação de tragédia: sob o olhar da Política Nacional de Humanização (PNH)

By Maria Lucia Rodrigues Falk, Ana Valéria Furquim Gonçalves, Denise Severo dos Santos, Francisco Jorge Arsego Quadros de Oliveira, Lani Brito Fagundes, Marcia Ziebell Ramos and Regina Helena Alves Salazar Sikilero

Abstract

O estudo apresenta práticas humanizadoras instituídas em um hospital público no atendimento às vítimas da tragédia de Santa Maria, RS, Brasil. O relato de experiência foi construído por intermédio de depoimentos dos trabalhadores envolvidos no acolhimento dos familiares de vítimas da tragédia. A articulação e parcerias entre os diferentes serviços da instituição; o acionamento de Protocolos de Catástrofes; a criação de espaço de escuta, reordenação de fluxos e processos assistenciais foram práticas adotadas para exercer trocas solidárias empenhadas na produção de saúde. Apontamos, por meio das diretrizes da Política Nacional de Humanização (PNH), os mecanismos utilizados e como se produziu, nesse hospital, o acolhimento às vitimas da catástrofe. A experiência de contágio da PNH desenvolvida na instituição, na lógica do apoio institucional, possibilitou intervenções e novos modos de trabalho adaptados ao contexto e alinhados à proposta da humanização na atenção/gestão em saúde

Topics: Humanización de la atención, Acogida, Apoyo institucional, Autonomía profesional, Public aspects of medicine, RA1-1270
Publisher: Faculdade de Medicina de Botucatu (Unesp)
Year: 2014
DOI identifier: 10.1590/1807-57622013.0394
OAI identifier: oai:doaj.org/article:690c7e249b95400c803da83bce2c03de
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