PENERAPAN COACHING UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI BAGIAN SEKRETARIAT RUMAH SAKIT ISLAM SURABAYA

Abstract

Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengatasi permasalahan kurangnya keefektifan kinerja pegawai Bagian Sekretariat di Rumah Sakit Islam Surabaya semenjak tahun 1998. Permasalahan lebih difokuskan pada cara peningkatan pekerjaan administratif yang menyangkut kualitas dan kuantitas hasil kerja. Teori yang dirujuk sebagai dasar dalam mengatasi permasalahan kinerja adalah konsep yang dikemukakan Verma (2005) tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja yaitu : (1) motivasi, (2) kemampuan dan (3) lingkungan. Lingkungan yang dimaksud disini termasuk dukungan manajemen. Dukungan manajemen terdiri dari peran pimpinan atau manajer dalam suatu organisasi. Di samping itu juga dirujuk pula konsep dari Dale (2003) tentang cara meningkatkan kinerja yang bisa dilakukan melalui Coaching. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran angket terbuka dan wawancara terstruktur dengan para pegawai RSI, pegawai dan Kabag Sekretariat, semua pejabat struktural, Wakil Direktur Umum dan Direktur Umum. Berdasarkan data yang terkumpul faktor penyebab utama adalah lingkungan. Lingkungan yang dimaksud disini adalah kurangnya peran pimpinan dibagian ini. Pemecahan permasalahannya adalah perlu dilakukan pembinaan dan pemberian orientasi tugas yang lebih tinggi (Coaching) terhadap pimpinan di bagian ini. Coaching ini akan dipimpin oleh Direktur Umum dan Wakil Direktur Umum sebagai atasannya langsung. Intervensi ini digunakan dengan beberapa pertimbangan diantaranya adalah tidak dibutuhkan biaya, bisa dilakukan setiap saat, tempat penerapan Coaching bisa sesuai dengan situasi dan kondisi yang dialami di tempat kerja, kekurangan kinerja yang perlu diperbaiki bisa diketahui secara langsung sehingga dapat segera dilakukan perbaikan sehingga mampu mencapai kinerja yang diharapkan

Similar works

Full text

thumbnail-image

Universitas Airlangga Repository

Full text is not available
oai:repository.unair.ac.id:36233Last time updated on 6/7/2020

This paper was published in Universitas Airlangga Repository.

Having an issue?

Is data on this page outdated, violates copyrights or anything else? Report the problem now and we will take corresponding actions after reviewing your request.