Article thumbnail

Evaluación de la Calidad del Portal de eGobierno en México

By Juan Gómez Reynoso and Marcelo Perez Ramos

Abstract

Los sistemas de información se utilizan en todo tipo de organizaciones. Los usuarios hacen uso de ellos por diversos motivos. Por ejemplo, actividades laborales, tramitar procesos, interactuar entre usuarios/organizaciones, entre otras. La interacción se hace a través de interfaces. Una interface bien diseñada contribuye a la percepción de calidad que el usuario tiene del SI aunque no lo es todo. Un tipo de sistema en los cuales los gobiernos han invertido grandes recursos son los de gobierno electrónico. A través de estos, los ciudadanos pueden realizar trámites, consultas, etc. de actividades/tareas relacionadas con la administración pública. En el presente estudio analizamos la aceptación que tiene el portal de eGobierno que en México rediseñado recientemente. La evaluación fue hecha por 283 usuarios residentes en 4 estados mexicanos a través de una encuesta. Los resultados no son alentadores puesto que las 20 variables evaluadas relacionadas con calidad, todas tuvieron valores muy bajos

Publisher: AIS Electronic Library (AISeL)
Year: 2016
OAI identifier: oai:aisel.aisnet.org:amcis2016-1542
Download PDF:
Sorry, we are unable to provide the full text but you may find it at the following location(s):
  • https://aisel.aisnet.org/amcis... (external link)
  • https://aisel.aisnet.org/cgi/v... (external link)
  • Suggested articles


    To submit an update or takedown request for this paper, please submit an Update/Correction/Removal Request.