IDENTIFIKASI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CONTINUANCE INTENTION PADA ADOPSI OVO MENGGUNAKAN MODEL MODIFIKASI UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE TECHNOLOGY (UTAUT)2

Abstract

Data yang didapatkan dari Fintech Indonesia Report 2018 menunjukkan bahwa perusahaan yang bergerak pada bidang fintech meningkat signifikan sejak tahun 2016 yang terdapat 50 perusahaan fintech dan 2018 mencapai 167 perusahaan fintech di Indonesia. Timeline peluncuran perusahaan fintech di Indonesia menunjukkan bahwa OVO muncul pada akhir 2016 namun berdasarkan Fintech Report 2018 menunjukkan bahwa OVO memiliki tingkat pengguna kedua dari beberapa fintech yang lebih dulu berdiri. Hasil preliminary data gathering menunjukkan bahwa gaya hidup menjadi salah satu faktor pengguna dalam mengadopsi OVO. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi niat kelanjutan penggunaan OVO di Indonesia dengan menggunakan model modifikasi UTAUT2. Beberapa penelitian terdahulu menunjukkan hasil bahwa Trust menjadi salah satu faktor yang mempengaruhi adopsi suatu teknologi. Oleh karena itu, penelitian ini melakukan penambahan variabel yaitu Lifestyle Compatibility dan Trust. Penelitian ini menggunakan kuesioner dalam pengumpulan data dan menggunakan 30 responden untuk validitas dan reliabilitas terkait item kuesioner. Pengumpulan data didapatkan dari 400 responden yang berada di kota metropolitan dan wilayah megapolitan yang ada di Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor yang memiliki pengaruh tertinggi terhadap continuance intention pada pengguna OVO yaitu Habit. Penambahan variabel dalam model penelitian menunjukkan hasil bahwa Trust dan Lifestyle Compatibility secara berurutan menjadi faktor kuat yang memiliki pengaruh signifikan setelah Habit. Urutan selanjutnya diikuti oleh Performance Expectancy dan Hedonic Motivation. R-Square dalam penelitian ini yaitu sebesar 70,2% sehingga masuk dalam kategori “Baik” untuk meprediksi niat kelanjutan penggunaan OVO. Penelitian ini menemukan bahwa Habit menjadi faktor terkuat yang mempengaruhi niat kelanjutan penggunaan OVO. Perusahaan dapat memberikan penawaran yang menarik untuk dapat lebih membuat pengguna semakin menggunakan OVO secara berulang kali. Trust dan Lifestyle Compatibility menjadi faktor kuat yang mempengaruhi niat kelanjutan. Perusahaan perlu menambahkan berbagai jenis layanan dengan pembayaran melalui OVO agar dapat memenuhi transaksi keseharian pengguna dan memenuhi gaya hidup pengguna OVO

Similar works

Full text

thumbnail-image
oai:openlibrary.telkomuniversity.ac.id:19.05.121Last time updated on 4/16/2020View original full text link

This paper was published in Open Library.

Having an issue?

Is data on this page outdated, violates copyrights or anything else? Report the problem now and we will take corresponding actions after reviewing your request.