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Promoción en las micro y pequeñas empresas del rubro de agencia de viajes y turismo: caso Empresa A&R Tours, distrito de Ayacucho, 2019

By Yurica Lizet Quispe Carbajal

Abstract

TesisEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general, describir las características de la promoción en las micro y pequeñas empresas del rubro de agencia de viajes y turismo: caso Empresa A&R Tours distrito de Ayacucho, 2019. La metodología de la investigación que se empleó fue de tipo aplicada con enfoque cuantitativo y presenta un nivel descriptivo propositivo diseño no-experimental de forma transversal. Para su respectivo recojo de la información fue necesario aplicar la técnica encuesta dirigida a los clientes de la empresa, utilizando el instrumento cuestionario con 15 preguntas y se obtuvo el siguiente resultado que, el 50% de los clientes están de acuerdo que se enteraron de la agencia de viajes por medio de folletos, el 46% de los clientes están totalmente de acuerdo que se enteraron de la agencia de viajes por medio de afiches, el 35% de los clientes nos informan que la agencia de viajes A&R Tours casi nunca ofrecen paquetes turísticos, el 42% de los clientes nos informan que están totalmete de acuerdo que tienen buena relación con la agencia de viajes. Llegando a la conclusión que al describir las características de la promoción de la agencia de viajes A&R Tours se pudo señalar que la promoción se requiere cuatro herramientas principales que son los siguientes: publicidad, ventas personales, promoción de ventas y las relaciones públicas. Para que la agencia pueda comunicar el valor a los clientes de manera persuasiva y establecer relaciones con ellos

Topics: Promoción, Publicidad, Ventas, Viajes de turismo, Negocios y Management
Publisher: 'Universidad Catolica Los Angeles de Chimbote'
Year: 2020
OAI identifier: oai:renati.sunedu.gob.pe:sunedu/879864
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