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Mejoramiento de las relaciones interpersonales y clima organizacional para el personal del Centro de Salud de Antigua.

By Sonia Noemí Murcia Villeda and Brenda Elizabeth Vásquez López

Abstract

Contribuye al fortalecimiento de la comunicación y la motivación para mejorar las relaciones interpersonales y el clima organizacional en el personal del Centro de Salud de Antigua Guatemala. La investigación se realizó con una muestra de 12 sujetos, hombres y mujeres comprendidos entre los 18 a 60 años de edad, que laboran en diferentes áreas de del Centro de Salud ubicado en Carretera a San Felipe de Jesús, Antigua Guatemala. La muestra fue seleccionada por el tipo de relación a nivel personal como laboral y el grado de motivación que presentaban en su puesto de trabajo. Los instrumentos utilizados para la recopilación de información fueron: observación participante, entrevista a profundidad, Historias de vida, ficha de identificación. Para la evaluación se utilizó la escala de tipo Likert. Analiza e interpreta los resultados y concluye que, se comprobó que el personal se encuentra satisfecho en el puesto de trabajo y que la problemática que genera conflicto está en el ambiente y relaciones personales familiares, por lo que presentan una predisposición. Se constató según la teoría de la motivación y la higiene de Herzberg, que las personas se sienten insatisfechas con su trabajo. Respecto al clima organizacional, no cuentan con las condiciones más favorables pero si las necesarias, para brindar el servicio, faltan espacios físicos, que generen un mejor ambiente. Se evidencio la oportunidad que la Institución da a los empleados, para que puedan superarse, académica como profesionalmente

Topics: 158 Psicología aplicada, 658 Administración de empresas
Year: 2009
OAI identifier: oai:www.repositorio.usac.edu.gt:13233

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