Article thumbnail

Estrategia de marketing basada en nuevas tendencias para bibliotecas universitarias

By Ãngela María Benítez Góez, Luz Alexandra Montoya Restrepo and Iván Alonso Montoya Restrepo

Abstract

This article deals with the new trends in service marketing applied to university libraries. The main objective is to propose a marketing strategy based on new marketing trends for División de Bibliotecas Universidad Nacional de Colombia Sede Medellin, directed to the segment of users conformed by teachers and researchers.In order to achieve the objectives, the work was structured as follows: In the first part the characterization and contextualization of the División de Bibliotecas is done, focusing on the description of the services provided, especially those directed to teachers and researchers. Next, a theoretical framework was elaborated on conceptualizations related to the university library, the main tendencies of the marketing services in the world. For this purpose, in the metodology, it was searched in scientific databases, web portals of universities, institutional repositories and other sources of information. Variables were identified for the elaboration of a marketing strategy and a proposal of marketing strategy is presented, which seeks to contribute to the improvement in the dissemination of the services of said institution.Finally, the conclusions are presented, where it is emphasized that currently the application of marketing strategies based on new trends, is still little used in academic libraries. However, it is recommended to promote the interaction, through digital means and other communication alternatives, with the users, to know their information needs and to define marketing strategies. El objetivo principal de este documento es proponer una estrategia de marketing, basada en nuevas tendencias de mercadeo para la División de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Colombia Sede Medellín, dirigida al segmento de usuarios conformado por docentes e investigadores y que pueda ser multiplicado para otras bibliotecas universitarias. Para el logro de los objetivos se estructuró el trabajo así: En la primera parte se hace la caracterización y contextualización de una biblioteca universitaria, mostrando los servicios prestados, especialmente los dirigidos a docentes e investigadores. Seguidamente se elaboró un marco teórico sobre conceptualizaciones relacionadas con la biblioteca universitaria, las principales tendencias del marketing de servicios en el mundo. Para ello, en la metodología, se realizaron búsquedas en bases de datos científicas, portales web de universidades, repositorios institucionales y otras fuentes de información. Se identificaron variables para la elaboración de una estrategia de marketing y se presenta una propuesta de estrategia de marketing, que busca contribuir a la mejora en la difusión de los servicios de dicha institución.Al final se presentan las conclusiones, donde se destaca que actualmente la aplicación de estrategias de marketing basadas en nuevas tendencias, aún es poco utilizada en bibliotecas académicas. Sin embargo, se recomienda promover la interacción, por medios digitales y otras alternativas de comunicación, con los usuarios, para conocer sus necesidades de información y definir estrategias de marketing.Â

Topics: Academic libraries, Marketing strategies, Digital marketing, Neuromarketing, Sensory branding, Big Data., Bibliotecas universitarias, estrategias de marketing, marketing digital, neuromarketing, marketing de los sentidos
Publisher: 'Universidad La Gran Colombia'
Year: 2017
DOI identifier: 10.18634/ctxj.6v.0i.797
OAI identifier: oai:ojs.localhost:article/797

To submit an update or takedown request for this paper, please submit an Update/Correction/Removal Request.

Suggested articles