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Modifier le cadre participatif pour résoudre un problème client : exemples d’ajustement opéré par les professionnels dans les interactions en centre d’appels

By Isabel Colón De Carvajal
Publisher: EDP Sciences
Year: 2012
DOI identifier: 10.1051/shsconf/20120100111
OAI identifier:
Provided by: MUCC (Crossref)
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