Evaluasi Kinerja Kantor Pertanahan Kabupaten Sidoarjo dalam Program Pelayanan Pengurusan Sertifikasi Tanah

Abstract

Penelitian evaluasi ini bertujuan untuk mendeskripsikan hasil penelitian tentang pencapaian kinerja Kantor Pertanahan Kabupaten Sidoarjo dalam program pelayanan pengurusan sertifikasi tanah. Penelitian ini dianggap penting, karena adanya permasalahan dalam pengurusan sertifikasi tanah sehingga berdampak pada kinerja suatu instansi jika dilihat dengan indeks kepuasan dari masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif dan teknik penentuan informan purposive. Informan penelitian ini berjumlah 9 orang yang terdiri dari, 4 dari birokrasi dan 5 orang dari masyarakat selaku pemohon pengurusan sertifikasi tanah. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan bahwa proses pelaksanaan kinerja Kantor Pertanahan Kabupaten Sidoarjo dalam progam pelayanan pengurusan sertifikasi sudah responsif terhadap keluhan-keluhan dari masyarakat. Namun memiliki beberapa kendala seperti menurunya jumlah permohonan dan penyelesaian berkas di tahun 2016-2017, waktu penyelesaian yang tidak sesuai dengan waktu yang ditentukan, serta terkait sarana prasarana masih terdapat keluhan dari mayarakat. Oleh karena itu, masih diperlukan adanya peningkatan pada program pelayanan pengurusan sertifikasi tanah, setelah dilakukan evaluasi tentang kinerja Kantor Pertanahan Kabupaten Sidoarjo

Similar works

Full text

thumbnail-image

Universitas Airlangga Repository

Full text is not available
oai:repository.unair.ac.id:79290Last time updated on 9/3/2019

This paper was published in Universitas Airlangga Repository.

Having an issue?

Is data on this page outdated, violates copyrights or anything else? Report the problem now and we will take corresponding actions after reviewing your request.