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Innovar en la experiencia del cliente

By Guillermo Quiroga Persivale

Abstract

Explica que la innovación estratégica es un factor decisivo para alcanzar el éxito en el negocio y, en un nivel macro, dentro de la industria. Expone importantes cifras del PwC sobre la experiencia del cliente: el 70% de los usuarios buscan rapidez, conveniencia y amabilidad en el trato

Topics: Innovación empresarial, Atención al cliente
Year: 2018
OAI identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/624245
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