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DETERMINANTES DA LEALDADE DE FUNCIONÁRIOS DE CONCESSIONÁRIAS AUTOMOTIVAS

By Vanessa Edy Dagnoni Mondini, Denise Del Prá Netto Machado, Marcia Regina Santiago Scarpin and Gustavo da Rosa Borges

Abstract

O objetivo deste trabalho foi analisar o que determina a lealdade de funcionários de concessionárias automotivas. Como determinantes da lealdade, pesquisaram-se as dimensões propostas nos estudos de Bates et al. (1995): relação com a coordenação, relação com supervisores, recompensas oferecidas pela empresa, resolução de problemas em grupo, proximidade com a chefia, centralização de poder na empresa e filosofia da empresa. Para esta análise, realizou-se um estudo descritivo e quantitativo com 151 colaboradores de sete concessionárias de veículos localizadas na cidade de Blumenau. Por meio de regressão linear múltipla, verificou-se que, dos itens investigados, apenas a filosofia da empresa e a resolução de problemas em equipe contribuem para a lealdade do colaborador à empresa

Topics: Cultura organizacional, Filosofia da empresa, Resolução de problemas, Lealdade, Commerce, HF1-6182, Economic theory. Demography, HB1-3840
Publisher: Universidade Federal do Ceará
Year: 2015
OAI identifier: oai:doaj.org/article:781aa307bb2046fca6ce598acf70d80b
Journal:
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