Ekspektasi Mahasiswa Terhadap Layanan Akademik untuk Menciptakan Kepuasan Mahasiswa pada Fakultas Ekonomi Universitas Terbuka

Abstract

Pada era globalisasi tantangan terhadap perguruan tinggi semakin meningkat. Hal tersebut menuntut setiap organisasi bisnis tanggap terhadap perubahan lingkungan yang semakin maju dan berkembang. Sehingga menciptakan suatu situasi kompetisi lingkungan bisnis yang semakin ketat. Universitas Terbuka khususnya fakultas ekonomi sebagai organisasi jasa yang bergerak di bidang pendidikan harus berkomitmen terus membangun atmosfir akademik dan aspek pelayanan di kampus. Salah satu indikator dari pengelolaan universitas yang profesional yaitu apabila lembaga tersebut mampu memberikan pelayanan publik yang berkualitas. Salah satunya adalah pelayanan akademik yang berkaitan dengan kelangsungan perkuliahan dan berhubungan secara langsung dengan mahasiswa. Melalui perbaikan berbagai layanan tersebut diharapkan memberikan kemudahan dan kenyamanan mahasiswa dalam mengikuti proses pembelajaran di fakultas Ekonomi sehingga dapat meningkatkan kinerja mahasiswa yang pada gilirannya akan memberikan kepuasan bagi mahasiswa sebagai pelanggan utama U

Similar works

Full text

Universitas Terbuka RepositoryProvided a free PDF (195.62 KB)

6583oai:repository.ut.ac.id:6583
Last time updated on May 7, 2019View original full text link

This paper was published in Universitas Terbuka Repository.

Having an issue?

Is data on this page outdated, violates copyrights or anything else? Report the problem now and we will take corresponding actions after reviewing your request.