Research on awareness and satisfaction with the e-registry office service

Abstract

Glavni zadatak e-uprave je biti na usluzi građanima kroz poslovanje usmjereno na elektroničke javne usluge vezane uz informacije dostupne u javnom sektoru. Suvremena vlada digitalnog doba svake države omogućava korištenje elektroničkih usluga u širokoj lepezi pružanja javnih usluga na brži, učinkovitiji i ekonomičniji način. Od lipnja 2014. sustav e-građani kojeg je postavila Vlada Republike Hrvatske neprestano se širi i ima sve više korisnika, a jedna od najčešće traženih on-line informacija je u vezi građanskih stanja, naročito rodni list. Cilj ovog diplomskog rada je utvrditi informiranost stanovnika grada Rijeke i njihovo zadovoljstvo uslugom e-matice u sustavu e-građani. Za potrebe istraživanja ovog diplomskog rada postavljen je on-line anketni upitnik kojim su putem aplikacije Google forms prikupljani odgovori. Provedena je statistička analiza rezultata kojom se preispituje stav o mogućnosti samostalnog ispisa dokumenata iz e-matica, mišljenje o prednostima, nedostacima kao i budućem korištenju ove e-usluge. Pokušat će se saznati koliko dob, obrazovanje, zanimanje i stupanj informatičkog znanja imaju utjecaja na korištenje usluge e-matice