Article thumbnail

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI CAFÉ HALAMAN

By 104010251 Agung Gumilar

Abstract

ABSTRAK Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui kondisi Tanggapankonsumenmengenaihargapadacafé halaman. tanggapankonsumenmengenaikualitaspelayananpadacafé halaman, tanggapankonsumenmengenaikepuasankonsumenterhadapmakanandanminumancafé halaman, besarnyapengaruhkualitaspelayanandanhargaterhadapkepuasankonsumenpadacafé halamansecarasimultanmaupunparsial.Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen café halaman. Sampel penelitian berjumlah 94konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dan verifikatif. Pada penelitian ini untuk mengolah, menganalisis data, dan membuat kesimpulan penelitian, penulis menggunakan statistik regresi linier berganda dengan menggunakan program komputer SPSS versi 20. Uji hipotesis menggunakan ujisecarasimultandanparsial. Hasil penelitian menunjukkan bahwahargadankualitaspelayananmemilikipengaruhpositifterhadapkepuasankonsumen.Kualitaspelayananmemilikipengaruh yang lebihbesarterhadapkepuasankonsumen Kata Kunci: Harga, KualitasPelayanan, KepuasanKonsume

Topics: S1-Skripsi
Year: 2017
OAI identifier: oai:repository.unpas.ac.id:31453
Provided by: Universitas Pasundan
Download PDF:
Sorry, we are unable to provide the full text but you may find it at the following location(s):
  • http://repository.unpas.ac.id/... (external link)
  • http://repository.unpas.ac.id/... (external link)
  • http://repository.unpas.ac.id/... (external link)
  • http://repository.unpas.ac.id/... (external link)
  • http://repository.unpas.ac.id/... (external link)
  • http://repository.unpas.ac.id/... (external link)
  • http://repository.unpas.ac.id/... (external link)
  • http://repository.unpas.ac.id/... (external link)
  • Suggested articles


    To submit an update or takedown request for this paper, please submit an Update/Correction/Removal Request.