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台北市某醫院中醫門診初診病人滿意度及相關因素之研究

By [[author]]曾淑貞, SHU-ZHEN [[author]]ZEN, 曾淑貞 and SHU-ZHEN ZEN

Abstract

[[abstract]]本研究旨在探討中醫門診初診病人滿意度的情形及其相關因素,以作為醫院推行衛生 教育計畫及改善行政措施的參考。研究對象係台北市某醫院中醫門診病人;選取對象 方法,乃採立意取樣,以第一、四、五門診之所有初診病人140人為對象。資料搜 集的方法是採用自擬之結構式問卷,實地在醫院門診進行,所獲主要結果如下: 一、中醫門診病人之整體滿意度中,有38.46%的病人表示滿意。 二、病人之所以選擇中醫門診就醫,主要原因是因為中藥較無幅作用,或是認為中醫 對自己的疾病較有療效。 三、就診病人之疾病持續時間,大多數是半年到二年,可算是慢性病人居多,推非慢 性病人亦佔十分之一。 四、中醫門診之衛生教育情況不甚理想,病人雖有求知慾,但醫師所指導之相關訊息 卻極少,且缺乏有系統的教材。 五、與病人滿意度有關的因素,有個人特質中的年齡、收入、中西醫信念、選擇醫院 之優先次序;醫院特質之建議開藥天數、各步驟的就診時間與方便性、醫師服務態度 與資料提供的質量,均對病人滿意度有顯著的影響。其中尤以年齡、個人收入、各個 時間與建議開藥天數、醫師提供資料之質量最為重要。

Topics: 台北市, 醫院, 中醫, 門診, 初診, 病人, 衛生教育, 衛生教育, 健康教育, [[classification]]17
Year: 2010
OAI identifier: oai:ir.lib.ntnu.edu.tw:309250000Q/15672
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