Implementación de la metodología del ciclo de Deming para mejorar la productividad de la empresa Faserdi S. A. C., Lima – 2024

La investigación desarrollada en Faserdi S.A.C. detectó deficiencias en la planificación, que provocaban baja productividad y retrasos cuando los requisitos no coincidían con las normas. Con la finalidad de hacer frente a los problemas identificados se aplicaron las herramientas relacionadas en la formación como ingenieros industriales como Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Pareto, entre otros, siguiendo el flujo determinado por el Ciclo de Deming. Se categorizó la complejidad de los servicios y un análisis de la duración de los servicios de categoría A mostró que su tiempo medio de ejecución era mayor que el previsto. Tras la implementación de acciones, la productividad aumentó de 0.15 a 0.27 servicios por día representando un incremento del 80% y el tiempo medio de ejecución se redujo a 3.65 días, siendo una reducción del 80.27%, ambos y encontrándose dentro de los límites predeterminados. Se destacó la importancia de que los empleados tengan una formación suficiente en la gestión de los servicios, así como se implementaron mecanismos de medición permanente. El desarrollo de este proyecto permitió la ejecución real de los conocimientos obtenidos como ingenieros industriales, aplicando las metodologías, herramientas y demás para lograr la mejora de la productividad dentro de la organización

Violencia de pareja y resiliencia en mujeres estudiantes de una universidad de la ciudad de Cajamarca, 2023

Muchas de las conductas de empoderamiento y sobre posición a situaciones adversas surgen de eventos traumáticos causados por una vinculación malsana en la etapa del emparejamiento. Por tal indicio es que, el objetivo del presente documento pretende comprobar la relación entre la violencia de pareja y la resiliencia en mujeres académicas de Cajamarca. Es frente a ello, que, 120 mujeres seleccionadas desde un muestreo internacional se prestaron voluntariamente para participar. Además, al haber utilizado herramientas de escala para medir las variables, la metodología de este estudio fue de enfoque cuantitativo y nivel correlacional. Encontrando una correlación alta y negativa de -,677, entre las variables. A nivel descriptivo, más de la mitad presentaron una mayor tendencia de violencia de pareja en nivel medio (65%) y gran parte de las encuestadas presentaron una alta capacidad resiliente (75.8%). Asimismo, hubo correlaciones significativas (p<0.05), entre la dimensión de ecuanimidad, perseverancia, confianza en sí mismo, satisfacción personal y sentirse bien con las dimensiones de violencia de pareja. Concluyendo que, a mayor violencia esta podría reducir las capacidades resilientes de las participantes.Many of the behaviors of empowerment and overcoming adverse situations arise from traumatic events caused by unhealthy attachment at the mating stage. For this reason, the objective of this document is to verify the relationship between intimate partner violence and resilience in academic women from Cajamarca. In light of this, 120 women selected from an international sample volunteered to participate. Furthermore, having used scale tools to measure the variables, the methodology of this study was quantitative in approach and correlational in level. Finding a high and negative evaluation of -.677, among the variables. At a descriptive level, more than half presented a greater tendency towards intimate partner violence at a medium level (65%) and a large part of the respondents presented a high resilient capacity (75.8%). Likewise, there were significant correlations (p<0.05) between the dimension of equanimity, perseverance, self-confidence, personal satisfaction and feeling good with the dimensions of intimate partner violence. Concluding that, greater violence could reduce the resilient capacities of the participants

La gestión por competencias y la eficiencia laboral en los colaboradores de una empresa de entretenimiento del departamento de Ica - 2023

El objetivo de esta investigación fue determinar la relación entre la gestión del talento por competencias y la eficiencia laboral en los colaboradores de una empresa de entretenimiento en Ica, Perú, en 2023. Se empleó una metodología cuantitativa, descriptiva-correlacional con un diseño no experimental y de corte transversal. La población del estudio incluyó a 45 colaboradores, y se utilizó la técnica de encuesta con un cuestionario autoadministrado para recolectar los datos. Los resultados mostraron que existe una relación significativa de magnitud grande (Rho = .58) entre la gestión del talento por competencias y la eficiencia laboral. Específicamente, se identificaron relaciones de magnitud moderada entre la fase de planificación (Rho = .41) y la fase de implementación (Rho = .30) con la eficiencia laboral. La fase de verificación mostró una relación de magnitud pequeña (Rho = .21), mientras que la fase de control tuvo una relación de magnitud grande (Rho = .52). Se concluye que la gestión del talento por competencias es un enfoque efectivo para mejorar la eficiencia laboral, destacando la importancia de una planificación y control adecuados. Los hallazgos sugieren que las empresas deben enfocar sus esfuerzos en fortalecer estas fases para maximizar el rendimiento y la productividad de sus colaboradores.The objective of this research was to determine the relationship between talent management by competencies and work efficiency among employees of an entertainment company in Ica, Peru, in 2023. A quantitative, descriptive-correlational methodology was employed with a non-experimental, cross-sectional design. The study population included 45 employees, and data were collected using a self-administered questionnaire survey. The results showed a significant large magnitude relationship (Rho = .58) between talent management by competencies and work efficiency. Specifically, moderate magnitude relationships were identified between the planning phase (Rho = .41) and the implementation phase (Rho = .30) with work efficiency. The verification phase showed a small magnitude relationship (Rho = .21), while the control phase had a large magnitude relationship (Rho = .52). It is concluded that talent management by competencies is an effective approach to improving work efficiency, highlighting the importance of proper planning and control. The findings suggest that companies should focus their efforts on strengthening these phases to maximize employee performance and productivity

Mejora de la gestión empresarial para la toma de decisiones en la empresa distribuidora Gómez Villanueva SAC en el año 2024

El presente informe examina la relación entre la gestión empresarial y la competitividad en Inversiones Gómez Villanueva Distribuidora S.A.C., una empresa familiar dedicada a la comercialización de materiales para la construcción. A lo largo del trabajo, se describe la experiencia como Jefe de Ventas Externo, donde la principal responsabilidad fue incrementar las ventas y fortalecer las relaciones comerciales de la empresa en el mercado regional. La empresa enfrenta desafíos como la alta competencia en el sector y la volatilidad de la demanda, lo que requiere estrategias efectivas para mantener y ampliar su cartera de clientes. Se implementaron acciones clave como la segmentación de mercados, la optimización de rutas comerciales, la capacitación del equipo de ventas y el uso de herramientas digitales para el seguimiento de clientes y la gestión de indicadores clave de rendimiento (KPIs). Estas estrategias permitieron mejorar la tasa de conversión de ventas, incrementar la fidelización de clientes y consolidar la posición de la empresa en el mercado. A través del análisis FODA, se destacan fortalezas como la calidad de los productos, el excelente servicio al cliente y la infraestructura logística, mientras que se identifican amenazas como la competencia desleal y la incertidumbre económica. Las conclusiones del informe resaltan que una gestión comercial eficiente, apoyada en un liderazgo sólido y una planificación estratégica, tiene un impacto directo en la competitividad y sostenibilidad del negocio. Finalmente, se recomienda seguir invirtiendo en innovación tecnológica, la capacitación constante del equipo comercial y la diversificación de los canales de venta para asegurar un crecimiento sostenible a largo plazo

Asistentes de residente de la obra: Reparación de pista en la calle Río de Janeiro y calle Bogotá en la Asociación Pro-Vivienda Sicuani, distrito de Ate, provincia de Lima, departamento de Lima – 2024

La experiencia profesional se desarrolló en el proyecto “Reparación de pista en la calle Río de Janeiro y calle Bogotá en la Asociación Pro-Vivienda Sicuani, distrito de Ate, provincia de Lima, donde desempeñamos el rol de asistentes de residente de obra. El entorno laboral demandó una gestión integral en un proyecto de infraestructura vial que debía cumplir con estrictos plazos, calidad técnica y normativas estatales. Entre las principales funciones se incluyeron la coordinación con la supervisión y la entidad, el seguimiento del cronograma del proyecto, la dirección de la ejecución del proyecto y la sustentación de metrados mensuales, lo que requirió habilidades en la planificación, análisis técnico y comunicación efectiva. Se aplicaron herramientas como cronogramas actualizados, planillas de metrados, informes de avance, y softwares como Project para el control de costos y seguimiento de obra, logrando un flujo de trabajo coordinado y eficiente. Los resultados reflejaron una correcta ejecución del proyecto, con entregas administrativas y técnicas alineadas a los requerimientos contractuales. Las conclusiones destacaron la importancia del liderazgo, la planificación estratégica y la precisión técnica. Estas actividades fortalecieron nuestras competencias profesionales clave, como la supervisión, la gestión de proyectos, análisis financiero, supervisión técnica y resolución de problemas en obras civiles

Conocimientos y actitudes sobre el uso del dispositivo intrauterino TCU 380 a en usuarias del servicio de planificación familiar del Centro de Salud Juan Pablo II – 2024

Objetivo: Determinar la relación entre el nivel de conocimiento y actitudes hacia el uso del Dispositivo Intrauterino T Cu 380 A en usuarias del servicio de Planificación Familiar del Centro de Salud Juan Pablo II, 2024. Material y métodos: se llevó a cabo una investigación con un enfoque cuantitativo, de diseño transversal, descriptivo y de alcance correlacional, sin intervención experimental. La muestra consistió en 75 mujeres. Para la recopilación de datos, se desarrollaron dos cuestionarios: el primero evaluó el nivel de conocimiento sobre el uso del dispositivo intrauterino TCu 380°; el segundo se centró en recoger información acerca de las actitudes de las usuarias hacia este mismo dispositivo. Resultados: En relación con el nivel de conocimiento, el 76% de las encuestadas tienen un nivel medio, el 4% nivel alto y el 20% nivel bajo. Así mismo el nivel de actitud, el 82% de las encuestadas presentan un nivel regular, seguido de nivel bueno en 17% y por último 1% nivel malo. Conclusiones: Se determina que hay una relación estadísticamente significativa entre el nivel de conocimiento y actitudes hacia el uso Dispositivo Intrauterino T Cu 380 A en usuarias del servicio de Planificación Familiar del Centro de Salud Juan Pablo II, 2024

Evaluación de las estrategias comerciales, la calidad de servicio y satisfacción del cliente en la empresa Alemar Estructuras S. A. C. – Trujillo 2023

La dinámica competitiva del contexto empresarial actual impulsa a las organizaciones a transformarse y reinventarse. El presente trabajo se realizó en la empresa Alemar Estructuras SAC, ubicada en la ciudad de Trujillo y dedicada a la fabricación y comercialización de estructuras metálicas, Considerando las exigencias y necesidades de sus clientes la empresa plantea sus estrategias comerciales orientados en dos aspectos fundamentales, la primera orientada a mejorar la calidad del servicio y la segunda a mejorar la experiencia y la satisfacción de sus clientes. El estudio se realiza sobre la base de la experiencia laboral en la empresa, y de las necesidades de los clientes, a partir del cual se evalúa la estrategia comercial, la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes de la empresa en el mercado trujillano. Los hallazgos muestran que la efectividad de la estrategia comercial seguida por la empresa es calificada como media por el 67% de los clientes, la calidad del servicio es calificada como buena por el 63% y el nivel de satisfacción es alto para el 90% de clientes (37 % muy satisfecho y 60%, satisfecho)

Asistencia técnica en control de calidad del concreto armado en la construcción de plantas de tratamiento de agua potable ejecutadas en el centro minero Gold Fields, 2024

El presente informe de suficiencia profesional tiene como base describir las actividades realizadas, así como la experiencia adquirida que se desarrolló como asistente de calidad en la empresa Cumbra Ingeniería durante la ejecución de dos obras de plantas de tratamiento de agua potable que llevan por nombre Manuel Vásquez y Coymolache, ejecutadas bajo la supervisión del centro minero Gold Fields – La Cima, en la localidad de Hualgayoc. Para ambos proyectos se tuvo en cuenta las especificaciones técnicas y planos de las obras, así como normativas necesarias con bases en la ISO 9001:2015, en los requisitos técnicos y contractuales de la obra, necesarios para evaluar la calidad del concreto armado a través de un sistema de seguimiento implementado mediante protocolos elaborados con parámetros base, que permiten evitar desviaciones o fallos en la ejecución de las partidas y los trabajos realizados a través de un seguimiento diario de la obra en todas las etapas constructivas que abarquen la excavación, el encofrado, acero, concreto y curado. En ese sentido, como resultado del control de calidad, se planteó como objetivo lograr que la totalidad de las estructuras evaluadas se encuentren dentro de los criterios normativos o especificaciones dadas por el proyecto, aplicando conocimientos adquiridos en los diferentes cursos de carrera

Satisfacción del cliente y su relación con la fidelización en el centro de depilación láser la Ciré Perú SAC, Trujillo 2022

El objetivo del presente estudio es el de analizar la relación entre la satisfacción y la fidelización del cliente en el centro de depilación láser La Ciré SAC, Trujillo 2022, considerando la gran importancia que tiene para el crecimiento del negocio, por lo cual será de suma importancia para que la empresa posea información valiosa cuyo fin sea el de poder diseñar estrategias que le permitan liderar dentro del mercado estético. La investigación, que se ha desarrollado es de tipo correlacional y transversal, cuyo diseño es no experimental, realizado con una muestra de 50 clientes del centro. Como técnica principal se empleó la encuesta y como instrumento el cuestionario de SERVPERF, el sirve para la medida y evaluación de la calidad del servicio, para medir el grado de asociación entre las variables se utilizó el coeficiente de correlación paramétrico de Person. Se obtuvo como valor de confiabilidad en el Alfa de Cronbach para la Satisfacción de un 0.97 haciéndolo excelentemente confiable y para la fidelización 0.88 convirtiéndola en buenamente confiable

Liderazgo vertical y satisfacción laboral en colaboradores de un Centro de Salud de Tingo María -Perú, 2023

Este estudio cuyo objetivo fue determinar la relación de las variables Liderazgo vertical y Satisfacción laboral observado entre colaboradores de un Centro de salud en Tingo María. Empleando una metodología descriptiva correlacional de corte transversal. Se trabajó con la población de 126 colaboradores de salud que laboran desde enero 2020 en dicha institución, de los cuales, de modo paramétrico, se ha seleccionado a 95 colaboradores que actualmente siguen laborando. Para determinar los datos e información a procesar emplearemos el estadístico SPSS-27, y se utilizarán los Cuestionarios de Liderazgo de Kurt Lewin (1951) (Subtest de Liderazgo vertical) y el Cuestionario de Satisfacción de Gloria Palma (2003). Los resultados se presentan mediante tablas descriptivas y el análisis inferencial; considerando el índice de normalidad Kolgomorov-Smirnov; se empleó el Rho de Spearman, pues los datos no son normales y se contrastaron las hipótesis a una probabilidad de 0.05 (bilateral). Se concluyó que entre el liderazgo vertical y la satisfacción laboral existe interdependencia; así como entre el liderazgo vertical y las dimensiones significación de la tarea, condiciones de trabajo, reconocimiento personal y social y dimensión beneficios económicos de satisfacción laboral.This study aims to determine the relationship between vertical leadership and job satisfaction observed in employees of a health center in Tingo María. Using a cross-sectional correlational descriptive methodology. Wework with the population of 126 health collaborators who have worked since January 2020 in said institution, of which, in a parametric manner, 95 collaborators who curently continue working have been selected. To determine the data and information to process, we will use the SPSS-27 statistic, and the Kurt Lewin Leadership Questionnaires (1951) (Vertical Leadership Subtest) and the Gloria Palma Satisfaction Questionnaire (2003) will be used. The results will be presented through descriptive tables and inferential analysis considering the Kolgomorov-Smirnov normality index; Spearman's Rho was used, since the data , are no normal; and the hypotheses were tested at a probability of 0.05 (bilateral). It was concluded that there is interdependence between vertical leadership and job satisfaction; as well as between vertical leadership and the dimension’s significance of the task, worquing conditions, personal and social recognition and economic benefits dimension of job satisfaction