El marketing digital en el sector bancario en Latinoamérica, 2020 - 2024: una revisión sistemática

This study addresses the evolution of digital marketing in the Latin American banking industry during 2020-2024, in a context marked by rapid digitalization driven by the COVID-19 pandemic. Its purpose is to analyses previous evidence and research on the topic in the Latin American scene. The methodology employed was a systematic literature review using the PRISMA method, examining academic articles in five search engines: Google Scholar, ProQuest, Scielo, Redalyc and Ebsco, in three languages (Spanish, English and Portuguese). The results indicate that most of the research has a qualitative and exploratory approach, evidencing the novelty of the topic in both the industry and region studied. The digital marketing strategies highlighted include the use of social media to create multiple digital touchpoints with customers and the creation of long-term personalized relationships with stakeholders. In conclusion, digital marketing in the banking sector has proven to be a crucial tool to generate value and establish lasting connections with customers, adapting to the new necessities of the digital market. However, academic research on the topic is still at an incipient stage in this region.Este estudio aborda la evolución del marketing digital en el sector bancario latinoamericano durante el periodo 2020-2024, en un contexto marcado por la rápida digitalización impulsada por la pandemia de COVID-19. Su propósito es analizar las evidencias e investigaciones previas sobre el tema en el contexto latinoamericano. La metodología empleada fue una revisión sistemática de la literatura utilizando el método PRISMA, examinando artículos académicos en cinco buscadores: Google Académico, ProQuest, Scielo, Redalyc y Ebsco, en tres idiomas (español, inglés y portugués). Los resultados indican que la mayoría de las investigaciones tienen un enfoque cualitativo y exploratorio, evidenciando la novedad del tema tanto en la industria como en la región estudiada. La utilización de redes sociales para crear nuevos puntos de contacto con clientes y la creación de relaciones personalizadas a largo plazo con ellos, son algunas de las estrategias de marketing digital más destacadas. En conclusión, el marketing digital en el sector bancario ha demostrado ser una herramienta fundamental para generar valor y establecer conexiones duraderas con los clientes, en un nuevo contexto que incorpora las exigencias del mercado digital. Sin embargo, la investigación académica sobre el tema en la región estudiada aún se encuentra en una etapa preliminar

La publicidad digital como herramienta de marketing: desde la perspectiva de imágenes visuales que llaman la atención a los usuarios

With the aim of better understanding the influence of digital advertising on the Instagram platform, a study on advertising in coffee shop brands in the city of Ambato - Ecuador was conducted, focusing on reels, a form of short audiovisual content that has gained relevance in the era of digital advertising. The main objective was to analyze the impact these reels have on customers, focusing on the visual and emotional interaction they generate. Employing a descriptive context and a neuromarketing approach, the eye tracking software RealEye was utilized. This methodology accurately tracked and recorded the eye movements of the units under analysis while they analyzed reels. Various significant emotional reactions were elicited, such as happiness and surprise. Eye fixations revealed specific scenes that captured the most attention, in tandem with revisits highlighting segments that made a strong impression. This demonstrates that brands should create reels with relevant clips that modulate the content of specific emotional scenes and omit those scenes that do not generate the desired impact. This would improve the success of creating audiovisual content that is fully appealing, selectively benefiting attention in the affective and pleasurable realm.Con la finalidad de comprender mejor la influencia de la publicidad digital en la plataforma Instagram, se llevó a cabo un estudio de la publicidad en las marcas de cafeterías de la ciudad de Ambato - Ecuador centrada en los reels, una forma de contenido audiovisual corto que ha cobrado relevancia en la era de la publicidad digital. El objetivo principal del estudio fue analizar el impacto que estos reels tienen en los clientes, centrándonos en la interacción visual y emocional que generan, bajo un contexto descriptivo y enfoque de neuromarketing por medio del uso del software de seguimiento ocular RealEye. Esta metodología permitió rastrear y registrar con precisión los movimientos oculares de las unidades de análisis, mientras observaron los reels. Se generaron diversas reacciones emocionales significativas, como felicidad y sorpresa; mientras que, las fijaciones oculares revelaron las escenas específicas que capturaron mayor atención, esto de la mano con las revisitas que mostraron los segmentos que habían generado una fuerte impresión. Esto exhibe que las marcas deben crear reels con clips relevantes que modulen el contenido de las escenas emocionales específicas y omitir aquellas escenas que no generan el impacto deseado, para mejorar el éxito en la creación de contenido audiovisual plenamente atractivo que beneficie selectivamente la atención en el plano afectivo y placentero

Comercio electrónico y marketing digital en empresas de moda en Lima Metropolitana, Perú

Currently, online shopping trends are not unfamiliar to the fashion industry and require effective strategies to reach the desired audience. The objective of this research was to determine the relationship between e-commerce and digital marketing in fashion enterprises in Metropolitan Lima, Peru. The methodology employed was applied research with a quantitative approach, non-experimental design, cross-sectional design, and descriptive correlational scope. The findings revealed that e-commerce has a relationship of 0.278 with digital marketing, suggesting that with the improvement of the e-commerce interface, digital marketing is subtly emphasized. It was concluded that there is a need to strengthen the foundations of the e-commerce interface, considering that it is the pillar that provides the means for digital marketing to effectively implement and measure strategies.Actualmente, la tendencia de compras en línea no es ajena al rubro de la moda y requiere de estrategias efectivas para llegar al público deseado. La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre comercio electrónico y marketing digital de las empresas de moda en Lima Metropolitana, Perú; para ello, la metodología correspondió a una investigación aplicada, de enfoque cuantitativo, diseño no experimental, de corte transversal y de alcance descriptivo correlacional. Los hallazgos evidenciaron que el comercio electrónico tiene una relación de 0,278 con el marketing digital, coligiendo que, con la mejora de la interfaz del comercio electrónico, el marketing digital se acentúa tenuemente. Se concluyó que, existe la necesidad de fortalecer las bases del interfaz del comercio electrónico, considerando que es el pilar que proporciona los medios al marketing digital para que se puedan implementar y medir las estrategias de manera efectiva.

Estrategias que fomentan la motivación del estudiante universitario en el aula, a través de herramientas emergentes de aprendizaje en línea

The motivation is the previous driving force to achieve an objective and improve understanding and learning within university life. The objective of the research is to determine strategies that promote the motivation of university students in the classroom, through emerging online learning tools, taking as reference the student population enrolled during the first cycle of 2024 at the National University of Costa Rica (UNA), Liberia Campus. 294 active regular students participated, based on a mixed methodology. A questionnaire designed ad hoc was applied and a literary review was used. The results reflect that the emerging online learning tools are relevant for the motivation of the students, where self-motivation, self-determination, and creativity are aspects that encourage positive experiences in moods during the activities carried out in classroom spaces. Finally, Teaching strategies, whose combination comes from the approach between methodologies and emerging technologies, enrich online learning and promote student motivation.La motivación es el motor previo para lograr un objetivo y mejorar el entendimiento y aprendizaje dentro de la vida universitaria. El objetivo de la investigación consiste en determinar estrategias que fomentan la motivación de las personas estudiantes universitarias en el aula, a través de herramientas emergentes de aprendizaje en línea, tomando como referencia a la población estudiantil matriculada durante el primer ciclo del 2024 en la Universidad Nacional de Costa Rica (UNA), Campus Liberia. Han participado 294 estudiantes regulares activos, basándose en una metodología mixta. Se aplicó un cuestionario diseñado ad hoc y se utilizó la revisión literaria. Los resultados reflejan que las herramientas emergentes de aprendizaje en línea son pertinentes para la motivación del estudiantado, donde la automotivación, autodeterminación, y la creatividad son aspectos que incentivan experiencias positivas en los estados de ánimo durante las actividades realizadas en los espacios áulicos, Finalmente, las estrategias didácticas, cuya combinación provienen del planteamiento entre las metodologías y las tecnologías emergentes enriquecen el aprendizaje en línea y propician la motivación estudiantil

Análisis de la Incidencia del Liderazgo Educativo Praxeológico en el desarrollo del pensamiento crítico y la inclusión social

This study aims to identify the importance of praxeological educational leadership in students' learning. Educational institutions must innovate continuously for better inclusion and understanding of learners. The main objective is to assess the impact of praxeological educational leadership on the development of critical thinking and social inclusion of students at the Corporación Universitaria Minuto de Dios. A qualitative, exploratory investigation was conducted through a documentary review and a questionnaire administered to 80 participants, including both teachers and students. Three categories were considered: praxeological educational leadership, other leadership styles, and meaningful learning. Data were analyzed using the Atlas Ti software. The results obtained identify the relevance of praxeological educational leadership compared to other leadership styles in promoting meaningful learning. In response to the question ¿Which leadership style do you consider the best? 75% answered that praxeological educational leadership is the best. When asked, ¿Do you believe that praxeological educational leadership helps develop critical thinking and student inclusion for real world application? 87% of respondents answered affirmatively because it helps shape individuals comprehensively, fostering critical thinking and meaningful learning. Praxeological educational leadership is a determining factor for inclusion and integration with other leadership styles such as transformational. Furthermore, it was identified that there is a lack of training among teachers and students to improve their expertise.El presente estudio busca identificar la importancia del liderazgo educativo praxeológico en el aprendizaje de los estudiantes. Las instituciones educativas deben innovar permanentemente en pro de una mejor inclusión y comprensión de los educandos. El objetivo principal es evaluar el impacto del liderazgo educativo praxeológico en el desarrollo del pensamiento crítico y la inclusión social de los estudiantes en la Corporación Universitaria Minuto de Dios. Se realizó una investigación cualitativa, exploratoria mediante una revisión documental, y un cuestionario aplicado a 80 participantes, tanto docentes y estudiantes. Teniendo en cuenta tres categorías: Liderazgo educativo praxeológico, otros estilos de liderazgo y el aprendizaje significativo. Los datos se analizaron con el software Atlas Ti. 23. Los resultados obtenidos identifican la pertinencia del Liderazgo educativo praxeológico frente a los otros estilos de liderazgo para promover un aprendizaje significativo.  En la pregunta ¿Cuál estilo de liderazgo considera mejor? Respondieron que el mejor estilo de liderazgo educativo es el Praxeológico con un 75 %. En la pregunta ¿Considera que el liderazgo educativo praxeológico ayuda a desarrollar el pensamiento crítico y la inclusión de los estudiantes para aplicar en la vida real? Respondieron que, si un 87% de los encuestados porque ayuda a formar personas integralmente, desarrollando el pensamiento crítico y un aprendizaje significativo. El liderazgo educativo praxeológico es un factor determinante para la inclusión y la articulación con otros estilos de liderazgo como el transformacional. Además, se identificó que falta capacitación entre los docentes y estudiantes para mejorar su experticia

Consecuencias en Latinoamérica de la aplicación de obstáculos técnicos a las importaciones

The application of technical barriers to trade in Latin America can be both positive and negative. To analyze the subject and deepen the existing literature, the objective was to determine which technical barriers have been applied in Latin American countries and their effect on exporting and importing companies. For this purpose, a systematic literature review based on the PRISMA method was carried out in the following databases: Scopus, Dialnet, Scielo, SpringerLink and Redalyc, from which 518 results were obtained, including articles, reports and books related to the field of research. These results were filtered to obtain a list of 55 sources that were relevant to the construction of the topic. It is concluded that the main effects on imports are: cost increases; reduction of consumption; protection of the national industry; inequality in international trade and possible consequences for the quality of national and foreign products.La aplicación de barreras técnicas al comercio en América Latina puede ser tanto positiva como negativa. Para analizar el tema y profundizar en la literatura existente, se estableció como objetivo determinar cuáles son los obstáculos técnicos que se han aplicado en los países latinoamericanos y su efecto en empresas exportadoras e importadoras de productos. Para esto, se realizó una revisión sistemática de literatura basada en el método PRISMA; en las bases de datos: Scopus, Dialnet, Scielo, SpringerLink y Redalyc, de las cuales se obtuvieron 518 resultados, entre artículos, informes y libros relacionados con el campo de la investigación. Estos resultados fueron filtrados para obtener una lista de 55 fuentes que eran relevantes para la construcción del tema. Se concluye que los principales efectos sobre las importaciones son: aumentos de costos; reducción del consumo; protección de la industria nacional; desigualdad en el comercio internacional y posibles consecuencias para la calidad de los productos nacionales y extranjeros

Liderazgo sostenible en el desarrollo de Comportamiento Proambientales en empresas de Servicios Turísticos

Current environmental challenges create significant pressure on organizations to be more environmentally sustainable, leading a growing number of them to begin adopting green policies and practices to improve economic benefits and, at the same time, obtain time, better environmental performance. Under this context, this study analyzes the relationship between Sustainable Leadership and Environmental Behaviors, through a sample of 150 employees who work in tourism service companies. Through the application of structural equation models with partial least squares (PLS-SEM), the results show that Sustainable Leadership has a positive and significant influence on Pro-Environmental Behaviors. The findings show the importance of including ecological components in business management to promote business development in accordance with the needs of the current context.Los desafíos ambientales actuales, crean una presión significativa sobre las organizaciones para que sean más sostenibles desde el punto de vista ambiental, llevando a que un número creciente de estas, comiencen a adoptar políticas y prácticas ecológicas para mejorar los beneficios económicos y, obtener al mismo tiempo, un mejor desempeño ambiental. Bajo este contexto, este estudio analiza la relación del Liderazgo Sostenible en los Comportamientos Ambientales, con una muestra de 150 empleados que laboran en empresas de servicios turísticos. A través de la aplicación de modelos de ecuaciones estructurales con cuadrados mínimos parciales (PLS-SEM), los resultados evidencian que el Liderazgo Sostenible tiene una influencia positiva y significativa en los Comportamientos Proambientales. Los hallazgos evidencian la importancia de incluir componentes ecológicos en la gestión empresarial para promover un desarrollo empresarial acorde a las necesidades del contexto actual

Aula invertida, una metodología activa para el desarrollo de la destreza del habla del inglés como lengua extranjera

The purpose of the research was to demonstrate the relevance of the use of the flipped classroom methodology (Flipped Classroom) in the development of the macro skills of speaking in English of the students of the seventh grade of Basic of Sor Teresa Valsé School, located in Cuenca city, Azuay Province, during the 2023-2024 school year. To achieve the goal, quantitative field research was carried out. The study group was 34 Ecuadorian students. The data collection technique was through testing (pre and posttest). The instrument used was a test validated by the Cambridge Institute. Between the pre and posttest, the flipped class methodology was used. To analyze the data collected by the test, the Jamovi program was used. The results showed that a low level is seen in the pretest that rises in the posttest. Furthermore, the biserial correlation of ranks is expressed, which is equal to unity, from which it follows that the difference between the pretest and the posttest is large. In summary, it was demonstrated that the Flipped Classroom method has been effective in developing English speaking skills in students since it has had a favorable effect on the level of oral linguistic production of students as well as on vocabulary and grammar, interaction and pronunciation.El propósito de la investigación fue demostrar la pertinencia en el uso de la metodología de aula invertida (Flipped Classroom) en el desarrollo de la macro destreza del habla en inglés de los estudiantes de los séptimos de Básica de la Unidad Educativa Fiscomisional Sor Teresa Valsé, ubicada en la ciudad de Cuenca, Provincia del Azuay, durante el año lectivo 2023 – 2024. Para lograr el cometido se llevó a cabo una investigación cuantitativa, de campo. El grupo de estudio fueron 34 estudiantes ecuatorianas. La técnica de recolección de datos fue mediante el testeo (pre y post test). El instrumento utilizado fue un test validado por el instituto Cambridge. Entre el pre y post test se utilizó la metodología de clase invertida. Para analizar los datos recabados por el test, se utilizó el programa Jamovi. Los resultados arrojaron que se aprecia un nivel bajo en la preprueba que sube en la posprueba. Además, se expresa la correlación biseriada de rangos la cual es igual a la unidad, por lo cual se deduce que la diferencia entre la preprueba y la posprueba es grande. En síntesis, se demostró que el método Flipped Classroom ha sido eficaz para desarrollar la destreza del habla del inglés en las estudiantes ya que ha tenido un efecto favorable en el nivel de producción lingüística oral de los estudiantes al igual que en vocabulario y gramática, interacción y pronunciación

Sociedades de Beneficio e Interés Colectivo en Ecuador. Los primeros pasos de un modelo de sostenibilidad empresarial impostergable

The social and environmental problems faced by the world today are reaching alarming levels, in consequence, it is necessary for all actors to contribute to the solution of these issues. The role that companies can play in mitigating these imbalances is a relevant topic. The legal entity of BICs (Benefit and Collective Interest Companies) represents an important boost for entrepreneurs committed to generating triple impact: economic, environmental, and social. This study seeks to evaluate the actions of companies declared as BICs in Ecuador after two years of the recognition of this legal entity in the Law. To this end, the management impact reports (MIR) submitted by these companies to the control entity were reviewed. Additionally, interviews were conducted with directors of companies of this type to obtain qualitative information on the motivations and obstacles they face in assuming this business model. The results show that many of the BIC companies in Ecuador are not clear about the BIC concept and are not yet ready to assume this commitment. Additionally, only an average of 8% of the companies declared as BIC in 2020 and 2021 complied with the obligation to submit their management impact report. This research provides insights on how one of the most representative models of corporate sustainability in Latin America is evolving in Ecuador and sheds light on what needs to be done to promote it.Los problemas sociales y ambientales que afronta el mundo hoy en día están llegando a niveles alarmantes, por lo que es necesario que todos los actores contribuyan a la solución de estas problemáticas. El papel que pueden jugar las empresas en la mitigación de estos desajustes es un tema relevante. La figura societaria de las BIC (Sociedades de Beneficio e Interés Colectivo) representa un impulso importante para los empresarios comprometidos con la generación del triple impacto: económico, ambiental y social. El presente estudio buscó evaluar el accionar de las sociedades declaradas como BIC en el Ecuador luego de dos años del reconocimiento de esta figura en la Ley, para ello se revisaron los informes de impacto de gestión (IIG) presentados por estas empresas al organismo de control y se realizaron entrevistas a directivos de sociedades de este tipo, para conocer información cualitativa sobre las motivaciones y obstáculos que enfrentan al asumir este modelo de negocios. Los resultados muestran que muchas de las sociedades BIC en el Ecuador no tienen claro el concepto de BIC y no están listas aún para asumir este compromiso y que apenas un promedio del 8% de las empresas declaradas como BIC en 2020 y 2021 cumplieron con la obligación de presentar su informe de impacto de gestión. Esta investigación permite conocer cómo evoluciona en el Ecuador uno de los modelos de sostenibilidad empresarial más representativos en Latinoamérica y proporciona luces sobre lo que se necesita hacer para impulsarlo

Adopción del b-learning en la enseñanza de las matemáticas para ingenieros: Validación de un modelo de aceptación

This study explores the perception of engineering students towards b-learning in mathematics, based on the Technology Acceptance Model (TAM). Adopting a quantitative methodology with a descriptive and explanatory design, a sample of 153 students from a higher education institution in Mexico was analyzed. Using an adapted questionnaire from Davis (1989), the acceptance of b-learning was assessed, and exploratory and confirmatory factor analyses were performed to validate the B-learning Acceptance Model (MAb-L). The MAb-L demonstrated internal consistency and convergent validity, supported by a positive correlation between latent and observed variables. Six of the seven hypotheses were confirmed, highlighting the influence of perceived usefulness, ease of use, and students' attitudes towards b-learning. The results emphasize the importance of customizing content, enhancing social interaction, technological infrastructure, and feedback to optimize mathematics education in engineering. “Ease of Use” is highlighted as a critical factor. The study supports the validity of the MAb-L, highlighting how perceived usefulness and ease of use positively impact attitudes and learning intentions in mathematics. Additionally, practical recommendations for improving b-learning in engineering mathematics education are offered, emphasizing the need for personalized adaptation and the promotion of social interaction. This research contributes to the understanding of the factors influencing the acceptance of b-learning in mathematics, providing a solid foundation for advancing knowledge in this dynamic field.Este estudio explora la percepción de estudiantes de ingeniería hacia el b-learning en matemáticas, fundamentándose en el Modelo de Aceptación de la Tecnología (TAM). Adoptando una metodología cuantitativa con diseño descriptivo y explicativo, se analizó una muestra de 153 estudiantes de una institución de educación superior en México. Utilizando un cuestionario adaptado de Davis (1989), se evaluó la aceptación del b-learning y se realizaron análisis factorial exploratorio y confirmatorio para validar el Modelo de Aceptación del b-learning (MAb-L). El MAb-L demostró coherencia interna y validez convergente, sustentada por una correlación positiva entre las variables latentes y observadas. Se confirmaron seis de las siete hipótesis, destacando la influencia de la utilidad percibida, la facilidad de uso y la actitud de los estudiantes hacia el b-learning. Los resultados enfatizan la importancia de personalizar el contenido, mejorar la interacción social, la infraestructura tecnológica y la retroalimentación para optimizar la enseñanza de matemáticas en ingeniería. Se resalta la “Facilidad de Uso” como un factor crítico. El estudio respalda la validez del MAb-L, resaltando cómo la utilidad y la facilidad de uso percibidas impactan positivamente la actitud y la intención de aprendizaje en matemáticas. Además, se ofrecen recomendaciones prácticas para la mejora del b-learning en la enseñanza de matemáticas en ingeniería, subrayando la necesidad de adaptación personalizada y fomento de la interacción social. Esta investigación contribuye al entendimiento de los factores que influencian la aceptación del b-learning en matemáticas, proporcionando una base sólida para el avance del conocimiento en este campo dinámico