Emosjonell mestring & ledelse: En kvalitativ studie om hvordan ledere opplever emosjonell mestring

En undersøkelse fra HR Norge viser at ledelse har blitt mer krevende de siste årene (HR undersøkelsen, 2021). Ledelse involverer balansering av forventninger, relasjoner og organisatoriske dynamikker, samtidig som ledere må håndtere høye forventninger og feil (Karp, 2019). I dagens komplekse arbeidsmiljø må ledere være bevisste på egen atferd og evne til å håndtere både organisatoriske og emosjonelle utfordringer (Karp, 2019; Kaufmann & Kaufmann, 2015; Lazányi, 2009). I denne masteroppgaven skal vi undersøke problemstillingen: «Hvordan opplever ledere emosjonell mestring?». For å undersøke hvordan ledere opplever emosjonell mestring, benyttet vi en kvalitativ metode med dybdeintervjuer som hovedverktøy. Vi intervjuet et utvalg ledere fra ulike bransjer og organisasjoner, for å få innsikt i ulike opplevelser av emosjonell mestring. Intervjuene ble analysert ved bruk av tematisk analyse for å identifisere sentrale mønstre og temaer. Funnene viser at opplevelsen av emosjonell mestring er en kompleks prosess som innebærer flere elementer. Det dreier seg om å utvikle egne erfaringer gjennom å møte utfordringer, håndtere sine følelsesmessige reaksjoner og atferd, samt å opprettholde troen på egne evner. Gjennom å undersøke disse elementene har vi forstått hvor sammensatt emosjonell mestring blant ledere kan være

Navigating Workforce dynamics in the Era of Generative AI

Generative AI has the potential to transform traditional work practices of knowledge workers. This thesis seeks to uncover how leveraging generative AI contributes to the redefinition of knowledge and expertise among knowledge workers. Through an exploratory case study, we base our investigation on theories related to the knowledge spiral and cognitive automation. Using Gioia’s method, we analyze and compare our data to previous literature on substitutive AI decision-making tools. We find that much of the previous literature is also applicable to the use of generative AI, with some differences attributed to generative AI working as a supplement to existing practices rather than as a substitute. Knowledge workers redefine their expertise and knowledge through adaptive learning. They learn from their experiences using the tools for a wide range of tasks and share their knowledge with others. The shared experiences with the tools, their perceived capabilities, and the existing knowledge are internalized. This internalization shapes how they appraise their approach to leveraging generative AI. Their knowledge and expertise are redefined by applying them differently, resulting from a transformation in work methods. The key takeaway from our thesis is the implication that arises from the dynamic interaction of utilizing generative AI as a supplement to existing practices rather than as a substitute. We also highlight the importance of existing knowledge in navigating work processes transformed by generative AI

Word of mouth signaling: A quantitative study on a customer review-based approach to social media ads and the trustworthiness of selective exposure

The persuasive power of customer reviews is recognized by marketers and businesses across various industries. Numerous researchers have explored the framework and effects of these reviews, investigating what motivates consumers to read and write them and their broader implications. This topic is particularly intriguing for marketers since these reviews are consumer generated and not directly controlled by businesses. The question arises: how can marketers leverage this potential marketing content? Specifically, can the successful integration of eWOM in social media advertisements enhance brand trust and subsequently increase purchase intentions? While it is commonly believed that positive reviews boost sales and negative reviews hinder them, the reality is more complex. Factors such as the type of product, the platform where the review is read, the review's content, and the reviewer's identity can all influence the impact. In our study, we analyzed the effects of customer reviews versus business statements on trust and purchase intention. We exposed two groups to an identical Instagram advertisement by the fictional company “Rørlegger AS,” with the only difference being the caption (customer review vs. business statement). The results did not show a significantly higher direct effect of customer reviews on purchase intention compared to business statements. Additionally, trust had a significant effect on purchase intention, but there was no mediated effect of trust in the overall sample. However, we found a moderated mediation effect of gender. Specifically, female participants reported significantly higher trust levels when exposed to customer reviews, which indirectly influenced their purchase intentions

Political Leaders’ Communication Strategies during COVID-19 in Highly Infected Countries: A Scoping Review

This scoping review maps communication strategies employed by political leaders in countries that experienced high infection rates during the COVID-19 pandemic. Using the Arksey and O’Malley scoping review framework, this study systematically explored the literature from 2019 to October 2023. The process involved identifying and selecting relevant studies, charting them, and summarizing the data from the 40 articles that met the inclusion criteria. This review identified a diverse array of communication strategies, which highlight the complex nature of crisis communication. These strategies featured the use of social media, science-based policy communication, strategic narrative control, empathy, ideological influences, and storytelling. These six approaches underscore the importance of adaptability and context-specific strategies in political leadership during a health crisis. The findings demonstrate that political communication during the pandemic varied significantly and was influenced by factors such as media platform, political ideology, gender, and non-verbal cues. This review enriches our understanding of crisis communication in political contexts. It emphasizes the necessity of combining traditional and digital media and considering various sociopolitical factors. The insights gained are crucial for enhancing crisis management and public trust, and they set the stage for further research and practical application in crisis communication.publishedVersio

Når fagarbeideres karriereutvikling blir fagets kompetansemangel En kvalitativ studie om fagarbeideres forestillinger om en vellykket karriere

Internasjonal forskning på arbeidere innen bygg- og anleggsbransjen har blitt begrenset til generelle stereotypier. Målet med denne studien var derfor å få dypere innsikt i fagarbeideres holdninger, tanker og følelser om egen karriere. I denne studien har vi også undersøkt hva som kan fremme og hva som kan hemme karriereutvikling. Forskningen er utført ved hjelp av en enkel casestudie av en stor aktør i bygg- og anleggsbransjen i Norge. For å undersøke problemstillingen gjennomførte vi totalt ti semi strukturerte dybdeintervjuer med fagarbeidere på bedriftens hovedkontor, ute på prosjekt, og gjennom Microsoft Teams. Vi fant i hovedsak at utviklingsmuligheter, tilrettelegging i arbeidet, og anerkjennelse var sentrale komponenter i en vellykket karriere. Identifiserte faktorer som fremmer karriere var knyttet til medvirkning og variasjon i arbeidet, oppgavebetydning, oppgaveidentitet, tilbakemeldinger og samarbeid. Det vi fant som hemmer karriereutvikling var spesielt knyttet til et tydelig skille mellom funksjonærer og fagarbeidere, samt høy belastning. Funnene samsvarer med dimensjonene i jobbkarakteristikamodellen, og støttes også opp mot psykologisk trygghet og behov for kontroll og støtte opp mot krav. Vår forskning bidrar til det teoretiske gapet i litteraturen på fagarbeidere innen bygg og anlegg. I tillegg gir det implikasjoner for praksis ved å belyse nødvendigheten av tilrettelegging for utviklingsmuligheter, og behovet for økt involvering og anerkjennelse. Vår forskning belyser aspekter ved arbeidet som oppleves som positivt og negativt, og kan bidra til å øke attraktiviteten til yrket. Hensikten er at fagarbeidernes ønske om utvikling ikke skal gå på bekostning av de «på gulvet», for å forsterke den allerede utsatte kompetansekrisen

Innovasjon som kriterium: En studie om norske VC-investorer, PE-investorer og AF forvalteres tilnærming til innovasjonsevne som vurderingskriterium

Innovasjon vil for mange selskaper være helt avgjørende for å kunne holde seg konkurransedyktige i stadig skiftende markeder (Hsiao & Hsu, 2018). Satsning på innovasjon vil samtidig også kunne være svært kostbart, og investorenes tilnærming til innovasjon vil derfor i mange tilfeller ha stor innvirkning på selskapenes muligheter til dette (Bronwyn & Lerner, 2010). Denne studien undersøker derfor norske investorers tilnærming til innovasjon, og fokuserer på bakgrunn av manglede forskning om investeringsfonds perspektiver, på ulike profesjonelle investorer (Maas et al., 2018). Gjennom 15 intervjuer med norske investorer innen Venture Capital (VC), Private Equity (PE) og Aksjefondsforvaltning (AF), gir studien innsikt i hvordan profesjonelle investorer vurderer og vektlegger innovasjonsevne i sine investeringsbeslutninger. Studiens formål er tredelt, da studien søker å belyse forholdet institusjonelle investorer har til innovasjon, redegjøre for hvordan institusjonelle investorer vurderer selskapers evne til å innovere, og belyse hvordan og i hvilken grad investorer benytter innovasjonsevne som vurderingsgrunnlag. Funnene viser at det i ulik grad er variasjoner mellom de tre investortypenes forhold til innovasjon, da VC-investorene har et klart sterkere forhold til dette enn PE-investorene og AF-forvalterne. Funnene viser også at investorene, innenfor hver av de tre kategoriene, i stor grad er samstemte rundt deres tilnærming til å vurdere og vektlegge innovasjonsevne. Samtidig viser også funnene at det finnes variasjoner mellom investorer innenfor samme kategori, spesielt innenfor AF-forvaltning. Funnene fra studien er relevante for selskaper som ønsker tilgang til kapital og eierstøtte fra norske investeringsfond, og for investorer som ønsker å øke sin forståelse for hvordan andre investorer vurderer og vektlegger selskapers innovasjonsevne. Funnene fra studien bidrar ellers til eksisterende litteratur ved å tilføre ny innsikt om et tema det finnes begrenset med forskning på, og som for mange selskaper kan bli avgjørende i tiden fremover (Maas et al., 2018) (Hsiao & Hsu, 2018)

Hvordan påvirker digitalisering lederens rolle i norske bedrifter

Denne masteroppgaven undersøker hvordan digitalisering påvirker lederens rolle i norske bedrifter. Studien fokuserer på tre hovedområder: beslutningskvalitet, etiske overveielser og effektiv bruk av digitale verktøy. Gjennom dybdeintervjuer med ledere i ulike sektorer belyser oppgaven hvordan digital transformasjon forandrer måten ledere tar beslutninger på, hvordan de håndterer etiske utfordringer knyttet til kunstig intelligens (KI), og hvordan digitale verktøy kan forbedre ledelseseffektivitet. Beslutningskvalitet: Digitalisering gir ledere tilgang til store mengder data som kan forbedre beslutningsprosesser ved å tilby presis og omfattende informasjon. Samtidig kan informasjonsoverflod og kompleksitet utfordre beslutningskvaliteten. Automatiserte dataverktøy frigjør ressurser, men det er viktig å balansere teknologisk avhengighet med menneskelig dømmekraft. Etiske overveielser: Bruken av KI i beslutningsprosesser reiser etiske spørsmål knyttet til personvern, databeskyttelse og algoritmisk ansvarlighet. Ledere må navigere komplekse etiske landskap og sikre ansvarlig bruk av KI. Dette innebærer å utvikle etiske retningslinjer og rammeverk for å balansere teknologiske fordeler med etisk refleksjon. Effektiv bruk av digitale verktøy: Digitale verktøy som prosjektstyringsprogramvare og kommunikasjonsplattformer forbedrer effektiviteten, samarbeidet og engasjementet blant ansatte. Ledere som effektivt integrerer disse verktøyene i sin praksis, kan optimalisere arbeidsflyten og styrke teamdynamikken. Studien konkluderer med at digitalisering fundamentalt endrer lederrollen ved å integrere teknologi i alle aspekter av ledelse. Ledere må utvikle nye ferdigheter og strategier for å håndtere teknologiske endringer effektivt. Fremtidig forskning bør fokusere på langsiktige effekter av digitalisering, etiske og juridiske implikasjoner, og hvordan forskjellige teknologier påvirker ledelse i ulike kontekster. Oppgaven gir praktiske anbefalinger for ledere om å investere i avanserte dataanalyseteknologier, utvikle robuste risikostyringsstrategier, fremme kontinuerlig læring og tilrettelegge for fleksible arbeidsmodeller. Disse tiltakene kan hjelpe bedrifter å navigere utfordringer og utnytte mulighetene som digitalisering medfører

What Psychosocial Support Do First Year University Students Need? A Mixed Creative Methods Study

Higher education students need help and support to enable them to cope with the challenges of their studies. This study aimed to investigate the perspectives of first-year undergraduate students on predictors of psychosocial support in challenging situations. A creative art-based descriptive research design was employed utilising an individual One-Page Profile form to gather data from 240 first-year students from two different universities in Slovakia. Data was collected and analysed using a content-thematic and visual approach. Four significant individual predictors of psychosocial support were identified: emotional, instrumental, informational and appraisal. Emotional support consists of desirable mental health, defined by the students as experiencing happiness, self-satisfaction, self-development, relationships which are satisfying, loving and safe, trust, empathic acceptance, and care from others. Instrumental support varies from personnel up to material resources e.g., people, animals, and assistance such as financial services. The preferred informational support is peer-to-peer counselling, followed by professional counselling. When students describe appraisal support their needs are primarily in the areas of well-being and self-efficacy. The study makes various suggestions on how University staff can provide first-year students with support and counselling in their everyday challenges.What Psychosocial Support Do First Year University Students Need? A Mixed Creative Methods StudypublishedVersio

“Denne tittelen er generert av KI”: En kvalitativ studie om hvordan implementeringen av KI i kommunikasjonsfagfeltet påvirker kommunikatørers praksis.

Denne masteroppgaven undersøker hvordan kunstig intelligens (KI) påvirker kommunikasjonspraksis, med fokus på implementering og oppfatninger blant kommunikatører i Oslo, våren 2024. Studien benytter et kvalitativt forskningsdesign med dybdeintervjuer for å fange opp nyanser og erfaringer fra kommunikatører. Gjennom intervjuer med profesjonelle innen ulike sektorer av kommunikasjonsfeltet, utforskes det hvilke KI-verktøy som benyttes, hvordan disse påvirker arbeidsprosesser, og hvilke suksesshistorier og utfordringer som har oppstått. Funnene er strukturert rundt temaene arbeidspraksis og brukeropplevelse, teknologisk adapsjon, mediepåvirkning og etiske implikasjoner. Resultatene viser at KI forbedrer effektiviteten og produktiviteten ved å automatisere rutineoppgaver, noe som frigjør tid til mer kreative oppgaver. Kommunikatører rapporterer positive brukeropplevelser, spesielt med verktøy som ChatGPT, Copilot og Midjourney. Imidlertid er det også bekymringer knyttet til enorme informasjonsmengder og redusert evne til kritisk tenkning. Studien konkluderer med at ansvarlig integrasjon av KI er avgjørende for å sikre at teknologien styrker, snarere enn svekker, kommunikasjonspraksis og kognitive evner. Gjennom en kombinasjon av teorier fra Christensen om disruptiv innovasjon og McLuhan om medier som forlengelser av våre sanser, gir oppgaven en omfattende analyse av KI sin rolle i kommunikasjonsfeltet. Studien legger et viktig grunnlag for videre forskning og gir nyttige innsikter for både praktikere og teoretikere

Å lede mot innovasjon: En konseptuell studie om ledelses innflytelse på work-life balance, motivasjon og kompetanseutvikling på vei mot innovasjon

Problem: Hvordan ledelse kan legge til rett for at ansatte kan trives både på og utenfor jobb for å kunne skape innovasjon i stadig skiftende markeder. Problemstilling: Hvordan kan ledelse påvirke innovasjon i organisasjoner? Metode: Ved hjelp av konseptuell generalisering har vi utviklet modeller som viser hvordan ledelse kan påvirke innovasjon Hensikt: Hensikten med denne oppgaven er å belyse hvilke verktøy ledelsen kan bruke for å styrke sin organisasjons evne til å bedre work life balance, motivere de ansatte , ha større grad av kompetanseutvikli ng og innovasjon. Funn: - Ledelse kan fremme work life balance med riktige retningslinjer. - Work life balance kan fremme motivasjon om den riktige balanser er der. - Motivasjon kan påvirke effektivitet, jo mer motivert, jo mer effektiv er man på jobb. - Work life balance kan ha en innvi rkning på både motivasjon, effektivitet og kompetanseutvikling - Kompetanseutvikling kan fremme innovasjon gjennom aktivt utnytte taus kunnskap, integrere AI og fremme samarbeid og kunnskapsdelin